Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes

  • Sim! Pode comprar com toda a segurança na loja online www.centralprojetores.com

    O nosso website, pertence ao grupo “Patamar D´Igualdade – Audiovisuais Unipessoal, Lda.”. A nossa empresa está registada na Conservatória do Registo Comercial do Porto com o nº 513880984, sendo que a sua sede social se encontra na Rua do Bonjardim, 631, 1º – Porto, Portugal.

    A Central Projetores reserva-se ao direito de guardar apenas a informação pessoal do cliente necessária para a identificação da conta de cliente, no login e no processamento das encomendas ou envio da newsletter.

    Quando se regista na Central Projetores para conseguir efetuar compras online, a sua informação pessoal está protegida.

    informação pessoal está protegida. A Central Projetores não guarda os dados associados aos cartões de crédito ou outros meios de pagamento.

    Disponibilizamos também de pagamento por Multibanco.

  • Para sua conveniência, a loja online da Central Projetores proporciona várias opções de pagamento.

    Multibanco

    O sistema de pagamento gera uma referência Multibanco que poderá liquidar em qualquer caixa ATM ou através de “HomeBanking”.

    Cartão de Crédito VISA e MASTERCARD

    O sistema de pagamento contacta a instituição bancária emissora do cartão de crédito para solicitar uma autorização, retendo o montante da compra. O valor apenas será cobrado após a verificação da disponibilidade do stock e respetivo processamento da encomenda.

    Transferência Bancária

    Será necessário aguardar a nossa confirmação com a instituição bancária para se iniciar o processamento da encomenda. Algumas transferências bancárias requerem até 7 dias úteis para processar o pagamento.

    PayPal

    O sistema de pagamento PayPal contacta a instituição bancária emissora do cartão de crédito para solicitar uma autorização, retendo o montante da compra. O valor apenas será cobrado após a verificação da disponibilidade do stock e respetivo processamento da encomenda.

    Seja qual for o método escolhido, irá ter toda a informação necessária durante a compra.

  • Normalmente a Central Projetores mantém um elevado número de produtos em stock, para a sua encomenda ser enviada até 72h.

    O custo de envio não está incluído nos produtos e apenas será adicionado à sua encomenda no final da compra.

    Todos os produtos incluem IVA à taxa legal em vigor.

  • Os custos de envio são calculados com base em valores publicados pela transportadora que fará a entrega da sua encomenda, sendo estes especificados na sua fatura.

    A Central Projetores não envia produtos à cobrança.

  • Em primeiro lugar para encontrar exatamente os produtos que procura recorra à barra de pesquisa.

    Pode também recorrer à pesquisa por categorias e assim consultar de forma organizada e intuitiva todos os nossos produtos.

      1) Ao selecionar um produto deverá prestar atenção a todos os detalhes do mesmo, desde preço, medidas, cor e outras características para que faça a compra desejada. Deverá também ter atenção à disponibilidade de Stock do produto para evitar qualquer erro durante a sua compra.

      2) Ao adicionar um produto ao carrinho de compras irá aparecer a mensagem "adicionado com sucesso".

      3) Na área "ver carrinho de compras" irá aparecer de forma simples e organizada todos os seus produtos, os preços correspondentes a cada um e o preço total da sua encomenda, sem os portes.

      4) Ao prosseguir com a compra se ainda não estiver registado em www.centralprojetores.com, poderá fazê-lo nesta fase do processo. Se já o tiver feito, apenas terá de efetuar o seu login e depois escolher o método de pagamento que pretende assim como o tipo e local de envio do(s) seu(s) produto(s), para serem calculados os portes da sua encomenda.

      5) Irá receber um email de confirmação com os dados da sua encomenda, devendo verificar toda a informação e reportar-nos qualquer falha.

      6) Se por alguma razão ocorrer um erro, ou se o produto não estiver disponível em stock, a equipa da Central Projetores irá entrar em contacto consigo logo que possível, para confirmar se pretende aguardar pelo produto, ou alterar a sua encomenda.

    Os preços estabelecidos, salvo erro ortográfico, de publicação ou rutura de stocks, incluem IVA à taxa legal em vigor e são válidos apenas para esta loja e para o dia em que são anunciados. Os preços e especificações podem ser sujeitos a alteração sem aviso prévio.  

    Em caso de dúvida e/ou outras questões contacte-nos através do nosso email: geral@centralprojetores.com ou admin@centralprojetores.com, ou através do contacto de telemóvel: 916603156.

  • A Central Projetores tem o melhor e mais vasto stock de artigos, que pode encontrar no mercado, em Portugal. Representarmos em Portugal marcas de referência, para tornar possível o seu desejo.

    No caso de não encontrar o produto que deseja na loja on-line, poderá sempre contactar-nos pela nossa linha de apoio ao Cliente ou através do email e telemóvel dispostos no fundo da página, de forma a podermos ajudá-lo.

  • Certifique-se de que o endereço de correio eletrónico indicado com a encomenda está correto e de que a mensagem de correio eletrónico não foi direcionada para a pasta de spam.

    De qualquer das formas não hesite em contactar-nos!

  • O tempo de reparação depende da localização da entidade reparadora, do tipo de anomalia e do serviço de reparação do fabricante. Procuramos, sempre que possível, informar o cliente, com base na informação da entidade reparadora (e na experiência que temos com situações similares), do prazo previsto de entrega.

  • Sim, sugerimos que ligue para a nossa linha de apoio ao Cliente ou que nos contacte através do email ou telemóvel de forma a podermos informar como pode proceder.